Gizlilik Politikası
Xrudomex Hulvando olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en önemli önceliktir. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açık bir şekilde açıklamaktadır.
Veri Toplama ve Kullanım
Çiçek sipariş ve teslimat hizmetlerimizi sunarken, size en iyi deneyimi yaşatabilmek için çeşitli kişisel bilgileri topluyoruz. Bu bilgiler siparişlerinizi doğru şekilde işleyebilmek, teslimatları gerçekleştirebilmek ve müşteri memnuniyetinizi sağlayabilmek için gereklidir.
- İletişim bilgileriniz (ad, soyad, telefon, e-posta adresi)
- Teslimat adresleri ve konum bilgileri
- Sipariş geçmişi ve tercihleriniz
- Ödeme bilgileri (güvenli şekilde şifrelenerek saklanır)
- Web sitesi kullanım verileri ve çerez bilgileri
Bu veriler yalnızca hizmet kalitemizi artırmak, siparişlerinizi takip edebilmeniz için gerekli bilgilendirmeleri yapmak ve özel günlerinizi hatırlatarak size daha kişisel bir deneyim sunmak amacıyla kullanılmaktadır.
Veri Güvenliği ve Koruma
Kişisel verilerinizin güvenliği konusunda hiçbir taviz vermiyoruz. Tüm bilgileriniz en son teknoloji güvenlik sistemleriyle korunmakta ve yetkisiz erişimlere karşı sürekli olarak izlenmektedir.
SSL şifreleme teknolojisi kullanarak tüm veri transferlerinizi güvence altına alıyoruz. Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman sistemlerimizde saklanmaz, doğrudan güvenli ödeme sağlayıcılarına yönlendirilir.
Çalışanlarımız düzenli güvenlik eğitimleri almakta ve veri koruma protokollerimize sıkı sıkıya uymaktadır. Verilerinize erişim yalnızca siparişlerinizi işlemek için gerekli olan personelle sınırlıdır.
Haklarınız ve Seçenekleriniz
Kişisel verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. 2025 yılından itibaren geçerli olan güncel veri koruma yasaları çerçevesinde, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hangi verilerimizin saklandığını öğrenme hakkı
- Bilgilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı
- Verilerinizin silinmesini isteme hakkı
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı
- Verilerinizin başka platformlara aktarılabilir formatta alınması hakkı
Bu haklarınızı kullanmak istediğinizde, kimlik doğrulama sürecinden sonra talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.
Çerezler ve Web Teknolojileri
Web sitemizin daha iyi çalışabilmesi ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek için çerezler kullanıyoruz. Bu küçük veri dosyaları, tercihlerinizi hatırlamamıza ve gelecekteki ziyaretlerinizde size daha uygun öneriler sunmamıza yardımcı olur.
Çerez ayarlarınızı istediğiniz zaman tarayıcınız üzerinden yönetebilir, istemediğiniz çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezleri kapatmanız, sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Analitik çerezler sayesinde hangi sayfalarımızın daha çok ziyaret edildiğini, müşterilerimizin hangi çiçeklerle daha çok ilgilendiğini anlayabiliyor ve hizmetlerimizi bu doğrultuda geliştirebiliyoruz.
Üçüncü Taraf Paylaşımları
Verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satmıyoruz. Ancak siparişlerinizi teslim edebilmek için güvenilir kargo partnerleriyle, ödeme işlemleriniz için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla sınırlı veri paylaşımı yapmaktayız.
- Kargo firmaları: Sadece teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileri
- Ödeme sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için gerekli finansal veriler
- Yasal yükümlülükler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumlarında
Tüm iş ortaklarımız katı gizlilik anlaşmaları imzalamış ve veri koruma standartlarımıza uymayı taahhüt etmiştir. Bu ortaklıklar yalnızca size daha iyi hizmet verebilmek için kurulmuştur.
Veri Saklama ve İmha
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz. Aktif müşterilerimizin verileri hesapları aktif kaldığı sürece, pasif müşterilerin verileri ise yasal zorunluluklar gereği en fazla 7 yıl süreyle saklanmaktadır.
Verilerinizi silmek istediğinizde, bu işlem geri alınamaz şekilde gerçekleştirilir. Ancak yasal yükümlülüklerimiz gereği saklanması gereken bilgiler (fatura bilgileri gibi) yasal süre dolana kadar korunmaya devam eder.
Düzenli olarak gereksiz verileri sistemlerimizden temizliyor ve veri minimizasyonu prensibini uyguluyoruz. Bu sayede yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğumuz bilgileri saklıyor, gereksiz veri birikimine izin vermiyoruz.
Gizlilik Konularında İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Kuloğlu, Sıraselviler Cd. 56/4, 34433 Beyoğlu/İstanbul
Bu gizlilik politikası son olarak Ocak 2025'te güncellenmiştir. Politikamızda yapacağımız değişiklikleri web sitemiz üzerinden duyuracağız.